มีเรื่องหนึ่งที่ผมให้ความสำคัญมากกว่าความเร็วของเว็บ คือข้อความที่เราอ่านแล้วเข้าใจตรงกับสิ่งที่เว็บไซต์ต้องการบอกจริงหรือเปล่า บางทีคำสั้น ๆ ดูเหมือนชัด แต่พอคิดต่อกลับตีความได้สองทาง โดยเฉพาะรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับสิทธิหรือเงื่อนไขต่าง ๆ
ผมคิดว่าหน้า BSX8 ควรแยกให้ชัดระหว่างข้อมูลที่เป็นคำอธิบายทั่วไปกับประกาศที่มีผลจริง เพราะคนอ่านไม่ได้รู้เบื้องหลังเหมือนคนทำเว็บ ถ้าเนื้อหาเขียนอย่างระมัดระวัง ไม่ใช้ถ้อยคำที่ชวนเข้าใจเกินจริง ก็ช่วยลดปัญหาการคาดหวังผิดได้มาก ผมไม่ได้ต้องการให้ทุกอย่างเขียนยาว แค่อยากให้คำสำคัญมีความหมายเดียวกันตลอดทั้งเว็บก็พอ”
