“ฉันไม่ได้คิดว่าหน้าเกี่ยวกับเราต้องเขียนให้น่าประทับใจที่สุดนะคะ บางทีข้อมูลธรรมดา ๆ ที่ตอบคำถามได้ตรงกลับมีประโยชน์มากกว่า สิ่งที่ฉันให้ความสำคัญคือ ถ้าข้อมูลเรื่องเดียวกันปรากฏอยู่หลายหน้า รายละเอียดควรสอดคล้องกัน
ยกตัวอย่างเช่น หน้าแนะนำเว็บไซต์พูดถึงแนวทางดูแลข้อมูลไว้แบบหนึ่ง แต่หน้านโยบายกลับอธิบายอีกอย่าง แบบนี้ต่อให้แต่ละหน้าเขียนดีแค่ไหน คนอ่านก็อาจไม่มั่นใจอยู่ดี ฉันมอง BSX8 ในภาพรวมแบบนี้มากกว่า ไม่ได้ตัดสินจากหน้าเดียว เพราะความน่าเชื่อถือไม่ได้เกิดจากประโยคสวย ๆ แต่เกิดจากการที่ข้อมูลแต่ละส่วนไม่ขัดแย้งกันค่ะ”
